Política de privacitat i protecció de dades personals

Mitjançant aquesta Política de Privacitat, EGAR365, S.L. vol donar a conèixer la manera com obtenim, tractem i protegim les dades personals que facilitis o recollim a través del nostre lloc web egar365.es i les nostres aplicacions, mitjançant formularis i/o cookies, perquè així puguis decidir lliurement i voluntàriament si desitges que les tractem.

Quan contractis algun dels productes o serveis amb Egar365, el tractament de les dades personals es durà a terme d’acord amb el que estableixi el document corresponent.

Egar365 manifesta el seu compromís amb les següents normatives de protecció de dades personals:

• Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD).
  
  
• Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
  
  
• Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI).
  
  

Egar365, com a responsable del present lloc web, en conformitat amb la normativa esmentada, comunica que té implementades les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per garantir i protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades.

Es recorda la importància de llegir aquesta Política de Protecció de Dades Personals cada vegada que s’utilitzi el lloc web, ja que pot patir modificacions.

A continuació, detallem els tractaments de dades personals que realitzem, així com tota la informació relativa a aquests.

I. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES DADES PERSONALS?

Identitat: EGAR365, S.L.
CIF: ESB65418907
Domicili social: Avinguda de Josep Tarradellas, 98, L2, 08225, Terrassa, Barcelona
Telèfon: +34 930 109 633
Correu electrònic: info@egar365.es

II. COM POT CONTACTAR AMB EL DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES D’EGAR365?

Pots contactar amb el Delegat de Protecció de Dades d’Egar365 a través del correu electrònic: info@egar365.es

III. QUINA ÉS LA FINALITAT DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES?

La recollida i el tractament de les dades personals facilitades a Egar365 mitjançant aquesta pàgina web es realitzen d’acord amb la legislació vigent i amb l’única finalitat de garantir el servei sol·licitat.

Tractarem les dades facilitades per les persones interessades per gestionar les seves consultes, executar els serveis contractats, mantenir la relació contractual, així com per a la gestió, administració, informació, prestació i millora del servei. Aquestes dades es conservaran durant el temps necessari per a cada tipus de tractament.

Les dades personals facilitades seran tractades exclusivament per a les finalitats sobre les quals la persona interessada hagi estat informada.

No es prendran decisions automatitzades sobre les dades, excepte quan Egar365 actuï com a encarregat de tractament en nom d’un tercer que ho requereixi. En aquest cas, s’informarà prèviament a l’interessat.

En compliment del RGPD i la LOPDGDD, Egar365 informa que:

• Es reserva el dret a gravar les trucades telefòniques amb Egar365, tal com s’informa oralment abans d’iniciar la trucada.
  
  
• Es compromet a utilitzar la informació obtinguda i emmagatzemada mitjançant el sistema de gravació exclusivament amb fins de seguretat, qualitat, anàlisi i millora contínua del servei prestat.
  
  
• Es compromet a emmagatzemar de forma segura el contingut de les trucades, segons la normativa aplicable.
  
  
• Es compromet a no cedir ni vendre el contingut de les trucades.
  
  

IV. QUINA ÉS LA BASE DE LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES?

Egar365 informa que les dades seran tractades d’acord amb la finalitat sol·licitada, sobre la base de:

• El consentiment de l’interessat
  
  
• L’execució d’un contracte
  
  
• El compliment d’una obligació legal
  
  
• L’interès legítim
  
  

El fet de no facilitar les dades sol·licitades o de no acceptar la política de privacitat suposarà la impossibilitat de subscriure’s, registrar-se o rebre informació dels serveis de l’empresa.

V. QUI ÉS EL DESTINATARI DE LES DADES?

Com a norma general, Egar365 només comunicarà dades personals a tercers quan sigui necessari per prestar adequadament el servei sol·licitat.

Així, Egar365 podrà cedir dades per complir amb obligacions legals o fiscals, o per desenvolupar correctament determinats processos.

En cas que el lloc web ofereixi serveis de tercers, l’usuari podrà accedir a les seves pàgines a través d’enllaços. En aquests casos, els drets i obligacions de l’usuari es regiran per les seves pròpies polítiques de privacitat, i Egar365 no es fa responsable dels tractaments efectuats en aquests llocs.

VI. QUINS SÓN ELS SEUS DRETS EN MATÈRIA DE PROTECCIÓ DE DADES?

(Nota: Aquí no s’ha inclòs el desenvolupament, però si vols te’l puc redactar de manera detallada, com vaig fer abans amb l’accés, rectificació, etc.)

VII. VERACITAT I ACTUALITZACIÓ DE LES DADES

L’usuari garanteix que les dades proporcionades són verídiques, exactes, completes i actualitzades, i és responsable de qualsevol dany o perjudici directe o indirecte que pugui derivar-se de l’incompliment d’aquesta obligació.

VIII. GRAVACIÓ DE TRUCADES TELEFÒNIQUES

Egar365 pot gravar les converses telefòniques per supervisar la qualitat del servei i oferir formació interna. El tractament d’aquestes dades és necessari en base a l’interès legítim de l’empresa, així com per complir obligacions legals.

Les gravacions poden conservar-se fins a 10 anys. Els documents analítics es conserven de forma anonimitzada.

La informació personal proporcionada no serà transferida a tercers, ni es realitzaran transferències internacionals fora de la Unió Europea.

IX. ACTUALITZACIÓ DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Aquesta política de privacitat ha estat actualitzada el 07/11/2023.

Egar365 publicarà les versions successives d’aquesta política en aquest lloc web sempre que s’hi facin modificacions.